重塑价值：新一代ITSM平台的建设、咨询与实施

从IT整体管理的角度来看，IT统一的服务部门与统一IT服务中心规划应该将IT本身作为业务进行管理，对IT服务管理提出更高、更难的要求，所以非常有必要引入现代IT运维服务的思维。【详细】

ITSM平台  ITIL4  2021-06-17