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退货率高成为“后双十一”时期的一个新的矛盾。疯狂退货现象的背后，揭开了双十一暴涨的交易额背后，掩藏的虚假繁荣。【详细】
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据国家工商总局消息，《侵害消费者权益行为处罚办法》将于2015年3月15日起施行。《办法》对网络购物等非现场购物进行了规范。【详细】
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昨天，国家工商总局消保局副局长黄建华，在媒体购物行业规范工作联席会上透露，针对网购7天无理由退货引起的一些争议，今年将出台无理由退货的指引，对具体退货标准做出详细规定。【详细】
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退货作为消费者一项正当权利，不仅在实体店可行，国家在电商领域专门推行了“7天无理由退货”规定。但对于“双十一”销售额激增的大小电商来说，物流成本远高于实体店的退货，成了不可回避之痛。 【详细】
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瞬间产生的订单量，考验着快递行业和物流公司的能力。【详细】
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几经交涉后，华泰财险客服人员向其解释：保险理赔是以退货物流单号为凭证，一个物流单号只能赔付一份保险。据了解，按照此前标准，退货运费险的保费是按赔付金额的5%来收取，例如，支付0.5元保费，对应的...【详细】
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春节将至，采购年货的需求让近期又成为网购的一个高峰期。不过，最近有不少网友发现，曾倍受追捧的网购退货运费保险已悄然提价四五倍。【详细】
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