“退货潮”来袭 揭开“双十一”虚假繁荣

退货率高成为“后双十一”时期的一个新的矛盾。疯狂退货现象的背后,揭开了双十一暴涨的交易额背后,掩藏的虚假繁荣。【详细】

退货  双十一  2015-11-23

“退货潮”来袭 揭开“双十一”虚假繁荣

工商总局:电商大促十月起不得限定退货条件

交易平台需对网络商户的促销活动进行检查监控,如发现商户有违法违规的行为,可以停止对其提供第三方交易平台服务,并予公示。【详细】

电商  退货  促销  2015-09-15

工商总局:电商大促十月起不得限定退货条件

投诉死角未清“7天无理由退货”买家商家都心塞

不少商家将母婴用品、保健品、珠宝首饰、酒、饮料等诸多产品都纳入不适用7天无条件退货的范围内,或者规定如无质量问题不适用于7天无条件退货。【详细】

买家  商家  退货  2015-03-10

投诉死角未清“7天无理由退货”买家商家都心塞

工商总局:已拆封不得作为网购拒绝退货理由

国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不得作为拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。【详细】

退货  网购  2015-03-03

工商总局:已拆封不得作为网购拒绝退货理由

3月起网名不能再任性 网店逾期不退货将遭罚

据国家工商总局消息,《侵害消费者权益行为处罚办法》将于2015年3月15日起施行。《办法》对网络购物等非现场购物进行了规范。【详细】

网店  网名  退货  2015-02-26

3月起网名不能再任性 网店逾期不退货将遭罚

网购拒退货 卖家最高罚50万

 网购“七天无理由退货”执行难有望成历史【详细】

网购  退货  2015-01-22

网购拒退货 卖家最高罚50万

网购无理由退货将出台规定详解

昨天,国家工商总局消保局副局长黄建华,在媒体购物行业规范工作联席会上透露,针对网购7天无理由退货引起的一些争议,今年将出台无理由退货的指引,对具体退货标准做出详细规定。【详细】

网购  退货  2015-01-12

网购无理由退货将出台规定详解

电商退货率之痛:大幅推高成本 商家视为秘密

退货作为消费者一项正当权利,不仅在实体店可行,国家在电商领域专门推行了“7天无理由退货”规定。但对于“双十一”销售额激增的大小电商来说,物流成本远高于实体店的退货,成了不可回避之痛。 【详细】

电商  双十一  退货  2014-11-25

电商退货率之痛:大幅推高成本 商家视为秘密

网购7天无理由退货 业内“上有政策下有对策”

“新消法”出台后,消费者的“后悔权”并非真的就可以有保证。在部分电商网站,仍存在众多不能7天无理由退货的商品种类,包括美容护理、进口食品、食品、饮料、母婴、珠宝饰品和营养保健品等。【详细】

网购  退货  2014-03-18

网购7天无理由退货 业内“上有政策下有对策”

部分电商无理由退货延至10天

十余家知名电商企业推出落实新消法的6项新举措。其中引人注目的一项是,对服装、鞋靴、箱包类商品,延长消费者网购无理由退货期,由新消法规定的7日增加为10日。【详细】

电商  退货  2014-03-17

部分电商无理由退货延至10天

双十一退货率高达25% 购物狂欢后物流业遭遇尴尬

瞬间产生的订单量,考验着快递行业和物流公司的能力。【详细】

双十一  退货  物流  2013-11-18

双十一退货率高达25% 购物狂欢后物流业遭遇尴尬

京东7天无理由退货只是传说:拆开就不能退

曾经,“7天无理由退换货”的承诺让京东商城充满了卖点,也一度让网购消费者仿佛看到了希望,然而现实很骨感,在流火的七月里,记者陆续收到了一些网友的投诉——京东承诺的“7天无理由退换货”不过是个传...【详细】

京东  7天无理由  退货  传说  2013-07-12

京东7天无理由退货只是传说:拆开就不能退

网购退货运费险被诉不合理:华泰独大悄然提价

几经交涉后,华泰财险客服人员向其解释:保险理赔是以退货物流单号为凭证,一个物流单号只能赔付一份保险。据了解,按照此前标准,退货运费险的保费是按赔付金额的5%来收取,例如,支付0.5元保费,对应的...【详细】

网购  退货  运费险  华泰  提价  2013-02-18

网购退货运费险被诉不合理:华泰独大悄然提价

淘宝退货运费保险悄然上涨

春节将至,采购年货的需求让近期又成为网购的一个高峰期。不过,最近有不少网友发现,曾倍受追捧的网购退货运费保险已悄然提价四五倍。【详细】

淘宝  退货  运费  保险  上涨  2013-01-22

淘宝退货运费保险悄然上涨