网易七鱼CTO尹竞成获“CTDC年度最具价值技术领袖”殊荣

作为曾参与多项C端产品开发的资深技术专家,尹竞成在获奖后也谈到了自己加入网易七鱼、转战企业服务项目的初衷。他认为,C端产品市场渐趋稳定,而国内企业服务市场前景广阔,仍有巨大可发掘价值;同时,“...【详细】

网易七鱼  CTO  尹竞成  技术领袖  2018-01-29

网易七鱼CTO尹竞成获“CTDC年度最具价值技术领袖”殊荣

网易七鱼AI客服全面落地 互金电商等多场景迎消费服务新爆点

从AlphaGo到索菲亚,2017年新闻频出的人工智能(AI)随着众多垂直领域企业深入布局,逐渐落入产业级和消费级应用产品,牵动全行业关注。专注企业服务智能化、为全智能云客服落地持续贡献的网易七鱼,经过...【详细】

网易七鱼  AI客服  互金电商  消费服务  2018-01-24

网易七鱼AI客服全面落地 互金电商等多场景迎消费服务新爆点

布局“智能+共享服务中心”,网易七鱼助推HR职场成长

国内互联网巨头之一的网易,在其庞大人员架构体系背后,同样在思考如何让基层HR工作发挥更大价值。他们将新型“HR三支柱模型”引入管理框架,通过HRSSC(人力资源共享服务中心)、HRCOE(人力资源专家)、...【详细】

智能  共享服务  HR  网易七鱼  2017-12-19

布局“智能+共享服务中心”,网易七鱼助推HR职场成长

【IDCC2017】网易七鱼阮良:专注SaaS智能客服 要做最有价值的企业服务公司

在网易整体云生态中,网易七鱼是目前非常重要的SaaS智能客服产品,其于2016年推出,是“互联网+”场景下,最接近C端用户的产品,也是网易整体云生态的重要一环。据中国IDC圈了解,网易七鱼在网易整体云计...【详细】

网易七鱼  智能客服  阮良  IDCC2017  百家访谈  2017-12-07

【IDCC2017】网易七鱼阮良:专注SaaS智能客服 要做最有价值的企业服务公司

企业SaaS智能化共享服务初亮相,网易七鱼为HR排忧解难

网易eHR高级顾问、网易七鱼副总经理杨威先生应邀出席,并向到场千余名来宾首次展示七鱼针对企业内部服务的重量级产品——企业内部共享服务智能化解决方案。杨威在演讲中表示:“经过客服领域的长期深耕,...【详细】

SaaS  共享服务  网易七鱼  2017-11-11

企业SaaS智能化共享服务初亮相,网易七鱼为HR排忧解难

智能客服网易七鱼杨威:企业客户服务进入策略型发展期

企业客户运营发展经历了从作业型、自动化型、精致管理型进入了策略型发展期。网易七鱼副总经理杨威表示,人工智能技术在消费侧的应用将为电商服务升级带来颠覆性成长【详细】

网易七鱼  企业客服服务  发展期  云计算  2017-09-08

智能客服网易七鱼杨威:企业客户服务进入策略型发展期

网易七鱼AI智能客服深入杭州文博会 提升客服效率

2017年9月21日至9月25日,第十一届(2017)杭州文化创意产业博览会将于杭州白马湖国际会展中心隆重举行。8月23日,在主办方召开的发布会上,网易七鱼作为文博会官方客服亮相。通过对观众客服咨询数据的智能...【详细】

网易七鱼  AI智能客服  杭州文博会  2017-08-23

网易七鱼AI智能客服深入杭州文博会 提升客服效率

亮相首届网易云创大会 网易七鱼大数据AI赋能电商

人工智能AI与SaaS电商、教育、CRM等领域的融合也在进一步推进。以SaaS智能客服网易七鱼在SaaS电商领域的实践为例,7月13日,网易七鱼亮相网易首届云计算科技论坛“云创大会”,探讨技术创新如何赋能独立电...【详细】

网易云创大会  网易七鱼  AI  2017-07-14

亮相首届网易云创大会 网易七鱼大数据AI赋能电商

升级通信与视频业务后 网易云又闷头憋了个大招

网易云旗下SaaS智能客服产品网易七鱼宣布即将推出“一触即达”的功能,虽然国内SaaS智能客服市场还没有出现明显独角兽,但环信、智齿科技、逸创云客服、Udesk等厂商都在智能客服领域有了较多深耕。网易七...【详细】

网易云  网易七鱼  SaaS  2017-05-27

升级通信与视频业务后 网易云又闷头憋了个大招

“有温度”的SaaS客服 驱动客服行业未来

网易七鱼SaaS客服软件(软件即服务)品牌在4月举行了盛大的一周年庆典,并就未来客服行业的发展路径展开了圆桌讨论。嘉宾们提出的有关客服行业变革的见解在整个客服行业掀起了一波颠覆性深层震荡。其深远...【详细】

SaaS  网易七鱼  2017-05-11

“有温度”的SaaS客服 驱动客服行业未来