百度云与Udesk、环信达成合作,打造企业级智能客服

36氪获悉,百度与Udesk、环信在智能客服等领域签订合作框架协议。【详细】

百度云  环信  Udesk  智能客服  2018-06-12

百度云与Udesk、环信达成合作,打造企业级智能客服

环信:击败95%对手的10000小时定律

很早就听过10000小时定律,就是说如果我们想要在一个方面出类拔萃成为精英,必须要在这个方面努力至少10000小时。【详细】

环信  移动端客服  环信移动客服  10000小时定律  2017-06-29

环信:击败95%对手的10000小时定律

《IT经理世界》:环信的Alpha刘,布局未来的商业智能!

刘俊彦说不想做一家小老头公司——规模不大,每年挣个几千万元,日子过得滋润,但每年只有10%左右的增长。【详细】

环信  商业智能  IT经理世界  2017-06-27

《IT经理世界》:环信的Alpha刘,布局未来的商业智能!

环信CEC:“云通讯+服务云+智能营销”构建服务营销完整闭环

中国客户中心发展经历了从呼叫中心(Call Center)到接触中心(Contact Center)的蜕变,再到互动中心(Engagement Center)的变革,全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点...【详细】

云通讯  环信  2017-05-25

环信CEC:“云通讯+服务云+智能营销”构建服务营销完整闭环

环信CEO:智能客服机器人是下代客服的驱动力

随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触,同时用户体验得到了企业的重视,导致客服咨询量暴增,企业有限的客服人力资源与日益增加的客服请求之间的矛盾日益尖锐,如何用有限的客服资源服...【详细】

环信  智能客服  机器人  2017-05-18

环信CEO:智能客服机器人是下代客服的驱动力

环信首创客户声音提升跨渠道环境下的客户服务体验

全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通,更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪,在海量的数据中发现问题。而要做到这一点,企业首先需要理解客户到底体验到了什么。【详细】

环信  2017-05-11

环信首创客户声音提升跨渠道环境下的客户服务体验

环信CEO:人工智能 别再担忧砸你饭碗要学会利用它

“近两年,AI很火,就我个人而言,我看到了它目前在工业领域产生的四个价值,自动驾驶、图像识别、医疗影像、再就是客服领域。”环信CEO刘俊彦在思路网专访中说道。【详细】

环信  人工智能  2017-04-27

环信CEO:人工智能 别再担忧砸你饭碗要学会利用它

环信CEO:全媒体客服移动端最佳体验是基于IM

近日,环信CEO刘俊彦参加《客户世界。洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践,刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入,移动端客服最佳体验是基于I...【详细】

环信  全媒体客服  2017-04-21

环信CEO:全媒体客服移动端最佳体验是基于IM

环信发布视频客服,SaaS客服步入视频时代!

随着环信视频客服的发布,视频正式从会场来到了职场,无论是视频技术适应呼叫中心应用功能的改造,还是视频客服本身场景、应用、评价的设计、运营都是一个全新课题,环信未来将从以下四个方面来继续深度挖...【详细】

环信  视频客服  SaaS客服  2017-04-06

环信发布视频客服,SaaS客服步入视频时代!

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

经过数十年的沉淀,国内客户中心正从话音呼叫中心、网页端客服向全媒体架构的统一客服平台升级,有调研机构预计2017年全媒体客户中心将进入高速发展期。【详细】

环信  全媒体  全媒体客服  2017-03-29

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

用环信移动客服在Slack上集成开店就是这么简单

环信移动客服作为一款全媒体智能SaaS客服标杆产品,目前已经服务了近6万家客户,为了满足差异化的客服业务需求,基于开放的理念【详细】

环信  移动客服  Slack  开店  2017-03-27

用环信移动客服在Slack上集成开店就是这么简单

环信获1.03亿元C轮融资 发力5大垂直行业解决方案!

3月8日,企业级软件服务提供商环信今日对外宣布,完成C轮1.03亿元人民币融资,本轮融资由经纬领投,银泰嘉禾跟投。环信创始人、CEO刘俊彦表示:“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建...【详细】

环信  2017-03-09

环信获1.03亿元C轮融资 发力5大垂直行业解决方案!

环信获B轮融资 开启万亿企业服务市场

环信CEO刘俊彦正式宣布环信成功获得B轮融资1250万美元,同时环信移动客服3.0产品也正式上线,而环信将以 “连接人与商业”为愿景,开启万亿级企业服务市场。【详细】

环信  移动客服  2015-07-31

环信获B轮融资 开启万亿企业服务市场

环信高品质更好用获得8402家APP青睐

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环信  APP  2014-10-29

环信高品质更好用获得8402家APP青睐

海豚浏览器吴朝:环信稳定助海量用户交互

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海豚  浏览器  吴朝  环信  2014-10-29

海豚浏览器吴朝:环信稳定助海量用户交互

七牛杜江华:做社交找环信,存数据找七牛

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社交  数据  牛杜江  七牛  环信  2014-10-29

七牛杜江华:做社交找环信,存数据找七牛

环信开启即时通讯云高品质时代

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环信  2014-10-28

环信开启即时通讯云高品质时代

环信发布新品倡导高品质即时通讯云

10月27日,在环信即时通讯云新品发布会上,环信CEO刘俊彦宣布环信正式上线实时音视频解决方案,并倡导即时通讯云应对开发者提供高品质更好用的产品与服务。【详细】

即时通讯  环信  2014-10-28

环信发布新品倡导高品质即时通讯云

SDK覆盖用户8200万环信成规模最大即时通讯云

环信CEO刘俊彦公布了最新业绩,截至10月中旬,环信SDK覆盖用户已经达到 8200 万,注册App数量达8402家。【详细】

环信  即时通讯  2014-10-28

SDK覆盖用户8200万环信成规模最大即时通讯云