京东智联云智能客服：做企业价值提升的“助燃器”

随着5G、AI、云计算等新兴技术不断应用于客服行业,越来越多的企业开始关注客服中心和内部员工、各业务部门的全渠道交互问题。【详细】

京东  智联云  智能客服  2020-09-25

2020智能客服创新榜：环信客服云荣膺榜首

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创新  智能客服  2020-09-14

【IDCC2017】网易七鱼阮良：专注SaaS智能客服 要做有价值的企业服务公司

在网易整体云生态中，网易七鱼是目前非常重要的SaaS智能客服产品，其于2016年推出，是“互联网+”场景下，最接近C端用户的产品，也是网易整体云生态的重要一环。据中国IDC圈了解，网易七鱼在网易整体云计...【详细】

网易七鱼  智能客服  阮良  IDCC2017  百家访谈  2017-12-07

环信CEO:智能客服机器人是下代客服的驱动力

随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触，同时用户体验得到了企业的重视，导致客服咨询量暴增，企业有限的客服人力资源与日益增加的客服请求之间的矛盾日益尖锐，如何用有限的客服资源服...【详细】

环信  智能客服  机器人  2017-05-18