苹果遭澳洲三大银投诉 指控Apple Pay妨碍竞争

澳大利亚三家大银行周三联名向澳大利亚竞争与消费者委员会投诉苹果公司,指控Apple Pay服务妨碍了市场竞争,希望以此迫使苹果与他们谈判,以允许在iPhone上安装第三方支付应用。【详细】

苹果  投诉  2016-07-28

苹果遭澳洲三大银投诉 指控Apple Pay妨碍竞争

长城宽带处理投诉的态度消极

据介绍,上月广东省消委会共收到关于长城宽带网络服务有限公司(下称长城宽带)的投诉9件。省消委会表示,长城宽带处理投诉的态度消极,该会将视事态发展情况进一步采取约谈企业、提请监管部门调查查处、...【详细】

长城宽带  投诉  2016-06-22

长城宽带处理投诉的态度消极

长城宽带屡被投诉:无故断网和退款缓慢

2016年5月份,广东省消委会共收到关于长城宽带网络服务有限公司(以下简称“长城宽带”)的投诉9件,问题主要集中反映在以下几个方面:承诺赠送礼品,拖延交付直到活动结束再拒绝兑现;三线整改导致断网,...【详细】

长城宽带  断网  投诉  2016-06-21

长城宽带屡被投诉:无故断网和退款缓慢

小区宽带被一家运营商垄断 居民多方投诉无果

这种小区电信业务垄断现象并不少见,有业内人士透露,一般是电信运营商交给开发商或者物业公司一笔“入场费”,就能获得小区宽带的独家经营权。通常,独家经营一个1000户左右规模的小区,一年就能接近50万...【详细】

宽带  运营商  投诉  2016-06-14

小区宽带被一家运营商垄断 居民多方投诉无果

虚拟运营商“转正”再延期

业内人士表示,实名制落实不到位才导致电信服务质量的下降,同时这也是移动转售业务正式牌照迟迟不能下发的主要原因。与之相较更为严重的是,虚拟运营商如今还面临着无法盈利的困境。【详细】

虚拟运营商  投诉  牌照  2016-06-07

虚拟运营商“转正”再延期

2014年投诉 电信类涨4倍

今天上午,北京市工商局和北京市消协发布2014年度受理消费者投诉情况分析。数据显示,2014年消费者投诉总量上涨3成多,服务类投诉仍是北京市民投诉的重点。【详细】

投诉  电信  2015-03-12

2014年投诉 电信类涨4倍

宅急送仲裁中心挂牌成立 或因投诉率增多

近日,宅急送公司网站发布消息称,已正式成立和启用仲裁中心,具体负责宅急送品牌下延误件、遗失件、破损件、超区件等受理与仲裁。宅急送方面表示,此举是为了确保快件在出现问题时能得到及时协调解决,帮...【详细】

宅急送  快递  投诉  2013-09-03

宅急送仲裁中心挂牌成立 或因投诉率增多

电商发展遭遇“投诉门”

近日,中国电子商务研究中心发布了《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。【详细】

电商  投诉  2013-08-26

电商发展遭遇“投诉门”

上半年电子商务投诉4万多起 四成来自江浙沪

2013年上半年共接到全国各地用户的电子商务投诉近41360起,相比去年同期减少1万多起。其中来自江浙沪的投诉最多,占了四成。【详细】

电子商务  投诉  2013-08-26

上半年电子商务投诉4万多起 四成来自江浙沪

清明期间网购消费仍是投诉热点

网购皮鞋不合脚,鞋子退回去,钱却迟迟要不回来;在网站充话费,钱打过去几天了,话费也没到账。昨天,现代快报记者从南京市工商局12315举报投诉指挥中心获悉,清明节期间,网购消费依然是投诉热点。【详细】

清明  网购  投诉  2013-04-07

清明期间网购消费仍是投诉热点

去年超三成团购投诉无法得到解决

团购导航网站团800日前公布最新的消费者团购投诉统计报告显示,2012年团800团购投诉专区共收到6873起投诉,整体投诉解决率达64%。不过,仍然有超过三成的团购投诉无法得到圆满解决。 【详细】

团购  投诉  2013-03-20

去年超三成团购投诉无法得到解决

去年网购投诉量第一 工商要求大促前先备案

针对网购高投诉率的现状,昨日,北京市工商局、市消协和北京电子商务协会举办“共铸网络诚信”3·15主题纪念活动,要求在重大节假日网购促销前,做好消费风险提示和应急预案,提前向工商备案,对消费者的...【详细】

网购  投诉  2013-03-14

去年网购投诉量第一 工商要求大促前先备案

高朋网拉手网高居团购投诉榜单 虚假团购被诟病

随着竞争的加剧,团购行业在2012年进入洗牌阶段,不少团购网站在角逐中退出市场,典型的如24券。虽然团购方便实惠,但由于其本身模式的不成熟以及服务的参差不齐,诚信依旧是网络团购市场的主题之一。 【详细】

高朋网  拉手网  团购  投诉  2013-03-13

高朋网拉手网高居团购投诉榜单 虚假团购被诟病

天猫假货投诉不断 “假一赔五”承诺成空谈

天猫假货投诉不断,天猫回复天天315:承诺假一赔五,不承认"不诚信"。天天315本期关注:天猫假货事件再跟踪。【详细】

天猫  假货  投诉  2013-01-04

天猫假货投诉不断 “假一赔五”承诺成空谈

电商成投诉大户 消协表关注

在2012年新京报第四届“3C英雄榜”颁奖典礼上,记者了解到,本届组委会设立了3C产品和服务投诉通道,2个月来共收到投诉电话和投诉邮件1300余人次,有关电商的投诉占到了总量的85%以上。【详细】

电商  投诉  2012-12-21

电商成投诉大户 消协表关注

三季度电商投诉2.3万起 团购网站密集“上榜”

2012年第三季度,中国电子商务研究中心共接到涉及电商投诉23156起,同比减少6.51%,环比下降7.65%,团购网站成为投诉热门领域。中国电子商务研究中心近日发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报...【详细】

电商  投诉  2012-10-30

三季度电商投诉2.3万起 团购网站密集“上榜”

京东商城武汉频遭投诉

记者昨日从江汉区工商部门获悉,该区近一月来接到市民对京东商城的投诉超过了30条,大多集中在产品质量和送货延迟等方面,而在之前每月投诉不足15条。【详细】

京东商城  武汉  投诉  2012-10-11

京东商城武汉频遭投诉

库巴网拒节能补贴遭投诉

记者调查后发现,戴先生所购电视机属入选国家节能补贴政策的型号,而库巴网属滞后执行节能补贴政策,不合规定。经协商,库巴网最终答应为戴先生办理节能补贴的相关手续。 【详细】

库巴网  节能补贴  投诉  2012-08-24

库巴网拒节能补贴遭投诉

Facebook遭40家广告客户投诉

据国外媒体报道,自从2011年3月份卡罗琳·埃弗森(Carolyn Everson)加入Facebook担任该公司全球营销副总裁以来,Facebook一直在想方设法做好与广告机构及他们的客户沟通服务。【详细】

Facebook  广告  投诉  2012-07-24

Facebook遭40家广告客户投诉

网络游戏消费成5月投诉热点

市工商昨日发布5月消费投诉分析公示,网络游戏消费投诉问题有所增加,同时也成为上月的热点反映问题。【详细】

网络游戏  投诉  2012-06-07

网络游戏消费成5月投诉热点

24券遭新一轮投诉:商家称被迫以五折结算欠款

从裁员撤站、拖欠商户款项到近期的加油卡圈钱风波,国内知名团购网站——24券似乎从未平静过。【详细】

24券  投诉  2012-05-09

24券遭新一轮投诉:商家称被迫以五折结算欠款

去年电信行业用户抱怨率上升5.85%

电信事业的发展,并未带来市民的满意度提升。北京市通信管理局发布的调查数据显示,2011年北京电信行业总体用户满意度指数为73.19分,较2010年下降2.86分。用户抱怨率为35.87%,比2010年上升5.85%.【详细】

电信行业  投诉  2012-05-09

去年电信行业用户抱怨率上升5.85%

电商的宿命 投诉并发展着?

电子商务市场存在的主要问题已经是从市场兴起直至今日老生常谈的问题了,问题的核心依旧是电商企业的诚信,相关监管制度的完善,以及消费者自身的理性和谨慎。似乎这已经成为了电商的宿命,快速发展着,却...【详细】

电商  投诉  2012-05-03

电商的宿命  投诉并发展着?

网购占电商总投诉五成多

中国电子商务研究中心近日发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,去年,网络购物成为整个电商行业被投诉最多的领域。【详细】

网购  投诉  2012-04-27

网购占电商总投诉五成多

天猫淘宝等投诉排首位 7天退换货形同虚设

中国消费者协会近期发布的2011年统计报告显示,以网购为主的投诉共计30355起,同比增长43.3%,增幅在各类投诉案例中排名第一。【详细】

天猫  淘宝  投诉  2012-03-22

天猫淘宝等投诉排首位 7天退换货形同虚设

网购投诉前十企业曝光 淘宝网居首

北京成为网购投诉率最高的城市,而淘宝网则以26.2%的份额,成为去年收到最多投诉的企业,其次为京东商城24.7%、苏宁易购15.2%。【详细】

网购  淘宝网  投诉  2012-03-15

网购投诉前十企业曝光 淘宝网居首

电信跳不出投诉泥潭 被宽带、被捆绑、被多计费

几年来,无论全国“两会”,还是“3.15”消费者权益保护日,电信业几乎都是负面焦点。 【详细】

宽带  捆绑  计费  电信  投诉  2012-03-13

电信跳不出投诉泥潭 被宽带、被捆绑、被多计费

团购网站投诉未解决率仍超四成

2011年投诉统计中涉及的不同团购网站共达653家,其中13家一线网站共计被投诉5202次,占总投诉总数的44%,目前共3698起投诉已解决,解决率为71%,远高于行业56.7%的整体水平。【详细】

团购  投诉  2012-03-12

团购网站投诉未解决率仍超四成

网商受理投诉不积极 网购成电商投诉重灾区

昨日,中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》中显示,中国电子商务投诉与维权公共服务平台在去年共接到电子商务投诉案例约10万起,其中网络购物投诉占总投诉的52%,高于其...【详细】

网商  投诉  网购  2012-03-09

网商受理投诉不积极 网购成电商投诉重灾区

网购投诉同比增长126.7%

昨天,市消协发布节日消费提示,2011年北京市消协96315和工商12315受理的网购投诉量为6191件,同比增长126.7%,而北京人2011年网络人均年消费9230元,全国排名第二。【详细】

网购  投诉  2012-01-19

网购投诉同比增长126.7%

北京工商公布八月份投诉热点 电子商务问题突出

随着消费者越来越接受电子商务,有关投诉也逐渐增多。北京市工商行政管理局、北京市消费者协会联合盘点8月份投诉热点,“12315”、“96315”两条热线受理互联网销售投诉1127件,占服务类投诉的比例接近60%...【详细】

投诉  电子商务  2011-09-01

北京工商公布八月份投诉热点 电子商务问题突出

陕西电信被质疑屏蔽工信部网站 拦截用户投诉

今年5月初,西安市民曹先生发现自家的电信宽带速度较慢,4M宽带下载速度仅有5kb/秒,于是咨询电信客服,希望解决问题。两周后,曹先生仍没有接到相关答复,于是打算登陆工信部网站进行投诉,但登陆后发现...【详细】

陕西电信  工信部  投诉  2011-08-29

陕西电信被质疑屏蔽工信部网站 拦截用户投诉

上海暑期宽带投诉多 报修一周无人管

暑假期间,涉及互联网服务的投诉增多。市民赵小姐向网络公司报修,一周后也未见维修人员上门。 【详细】

宽带  投诉  2011-08-08

上海暑期宽带投诉多 报修一周无人管

中移动开通在线投诉服务

昨天记者了解到,中国移动已经开通了网上投诉渠道,用户今后可通过中国移动总部及各省级分公司官方网站进行在线投诉。【详细】

中移动  投诉  2011-06-13

中移动开通在线投诉服务

北京团购网站业绩首现负增长 一线市场投诉不减

知名团购导航网站团800最新《2011年4月份中国团购统计报告》显示,4月全国新增团购网站数量远低于3月,这是去年团购诞生以来,团购网站数量首次增速放缓,可能预示着团购网站增长量出现拐点。【详细】

团购网站  投诉  2011-05-17

北京团购网站业绩首现负增长 一线市场投诉不减