环信CEO：全媒体客服移动端佳体验是基于IM

近日，环信CEO刘俊彦参加《客户世界。洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践，刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入，移动端客服最佳体验是基于I...【详细】

环信  全媒体客服  2017-04-21

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

经过数十年的沉淀，国内客户中心正从话音呼叫中心、网页端客服向全媒体架构的统一客服平台升级，有调研机构预计2017年全媒体客户中心将进入高速发展期。【详细】

环信  全媒体  全媒体客服  2017-03-29